お知らせ

ヒーロービニールストラップ 不良品交換対応のお知らせ2022/05/13

超会議2022超物販コーナーおよび、#コンパスマートで販売いたしました『ヒーロービニールストラップ』シリーズの新作をお買い求めいただいたお客様へご案内です。

該当の商品において、色ズレの起こった不良品が混入していることが確認されました。不良品は、下記写真のようにイラスト内のパーツの境界が曖昧だったり、眉毛などの線が二重に見えたりします。反対側のちびキャラやヒーロー名の部分についても発生している場合がございます。
良品との交換を実施させていただきますので、お手元の商品をご確認いただき、該当する商品をお持ちの方は下部の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
交換にかかる送料はNHN PlayArtもしくはドワンゴにて負担いたします。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

例1 ver.13 †サーティーン†(左が良品、右側が不良品)


例2 ver.糸廻 輪廻(左が良品、右側が不良品)


■対象商品 『ヒーロービニールストラップ』シリーズ 超会議2022超物販より販売開始の全10種
  • ヒーロービニールストラップ (ver.ヴィオレッタ ノワール)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.コクリコット ブランシュ)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.マリア=S=レオンブルク)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.アダム=ユーリエフ)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.13 †サーティーン†)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.かけだし勇者)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.イグニス=ウィル=ウィスプ)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.糸廻 輪廻)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.Bugdoll)
  • ヒーロービニールストラップ (ver.ステリア・ララ・シルワ)


■交換に関する問い合わせ先

1. 超会議2022 超物販コーナーにて購入いただいたお客様
dwp-goods-info@dwango.co.jpまでメールをお送りください。
※メールアドレスをタップ頂くとメーラーが起動します。件名は『【#コンパス】ヒーロービニールストラップ不良品交換依頼』としていただき、該当商品のお写真を添えてご連絡ください。

2. #コンパスマートでご購入いただいたお客様
お問い合せフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせの種類を『#コンパスマートについて』、件名と詳細にはビニールストラップ不良の旨をご記載ください。その後、詳しい手続きをカスタマーサポートからご返信します。


■交換受付期間

5月13日(金)〜6月13日(月)
※上記期間内にお問い合わせフォームから連絡をいただいていれば受付完了とさせていただきます。


■良品発送時期

6月2日から順次発送開始。以降、不良品受領後一週間以内に良品を発送。

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