注文方法

ご注文確定のタイミング

ご注文を完了いただいた時点で、ご注文の確定となります。

ご注文確認メールについて

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールをお送りしております。内容にお間違いがないか、ご確認ください。

ドメイン指定受信をご利用の方は、「support-market@nhn-playart.com」をご登録ください。受信可能な設定をしているにも関わらず、ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている恐れがありますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

またお問い合わせへのご返信は「compass_noreply@nhn-playart.com」からお送りしますので、ドメイン指定受信をご利用の方はこちらもご登録ください。

コンビニ決済の場合、注文完了後に GMO-PG「system@p01.mul-pay.com」からメールが届きます。

なお、土日祝日にご注文いただいた場合、#コンパスマートの営業日の事情により、上述のメール送信に遅れが生じます。
何とぞご了承くださいませ。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
配送先のご住所などに誤りがあった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

同梱について

複数のご注文をまとめての発送は致しかねます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法

お支払い方法

クレジットカード、PayPay、後払い（コンビニ/銀行ATM）、atone翌月後払い（コンビニ/口座振替）、NP後払い、コンビ二決済でのお支払いを取扱っております。

クレジットカード決済について

ご利用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースとなります。
お支払い回数は、1回払いのみとなります。
ご注文完了時に、クレジットカードの決済をさせていただきます。ご請求日については各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

PayPayについて

PayPay株式会社が運営する、QR・バーコード決済サービスです。
PayPayのアプリと連携し、スマートフォンで決済が完了します。
サービス詳細はこちら。

※PayPayの決済手数料は無料です。
※残高不足の場合は決済ができませんのでご注意ください。

後払い（コンビニ/銀行ATM）

携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

■手数料 お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。

■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

atone翌月払い（コンビニ/口座振替）について

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

NP後払いについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払いの際に、後払い手数料として、ご注文1件につき330円（税込）が加算されます。 ※33,001円以上のご注文の場合は手数料は0円となります。
（銀行振込の場合は、振込手数料を別途ご負担ください。）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※請求書に記載される購入店名は『NHN PlayArt』となります。
※NP後払いのご利用にあたり、審査がございます。ご注文完了後、株式会社ネットプロテクションズにて与信審査を行い、審査結果によっては ご利用いただけない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセル扱いとなる場合があります。また、メールアドレスの不備等によりご注文日を含めて11日を経過しても審査が完了しない場合にも、ご注文はキャンセル扱いとなる場合がありますのでご注意ください。
限度額を超えた場合、未払い分をお支払いいただくまでNP後払いがご利用できなくなります。
※ご請求先・配送先は、お客様がお住まいの住所に限ります。海外転送会社へのお届けはできません。
※一部商品においては、NP後払いをご利用いただけない場合がございます。

コンビニ決済について

ご利用可能なコンビニは、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ（Loppi設置店舗のみ）、ファミリーマートになります。
ご注文日を含めた6日以内にお支払いください。
お支払い確認後、商品を発送いたします。
期日以内にお支払い頂けなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルになります。
ご請求額が30万円（税込）以上のご注文の場合は選択できません。
お支払い頂いた際のレシートは商品到着まで大切に保管してくださいます様お願いいたします。

配送について

お届けまでの日数

特に表記のない場合、原則としてご注文完了時より、クレジットカード払い・コンビニ決済・NP後払いの場合は、当社で決済が確認された後、3営業日以内に出荷致します。
ゆうパック : 出荷から約1～3日で商品お届け
ネコポス : 出荷から約3～5日で商品お届け
※上記はあくまでも目安となり、在庫状況や交通事情などの理由により、お届けが前後する場合がございます。

配送業者

日本郵便(ゆうパック)
ヤマト運輸(ネコポス)

送料

ゆうパック : 全国一律800円（税込）
※沖縄県のみ1,900円（税込）
ネコポス : 全国一律582円（税込）

ネコポス（ヤマト）について

配達方法：郵便受けへの投函となります（日時指定不可）。 補償について：荷物の紛失・破損があった場合、商品価格合計3,000円（税込）分までが補償対象となります。 梱包サイズについて：サイズに制限（大きさ：縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内、厚さ：2.5cmまで）があるため、複数の商品をご注文いただいた場合、ネコポスでの発送ができない場合がございます。その場合、自動的にゆうパックの料金が適用となりますので、ご注文確認画面の送料欄をよくご確認の上、ご注文ください。 お届け先の住所不備があった場合：送り先を間違えてご注文いただいた場合は、一度弊社倉庫に商品が戻ってきます。その後、正しい送り状を貼り付け直したうえで再度ネコポスで発送となり、お届けまでに多くの日数を頂くこととなります。ご注意ください。

お届け時にご不在の場合

商品配送時にご不在の場合、「ご不在連絡票」が投函されます。内容をご確認いただき配送業者にご連絡の上、商品をお受取りください。
配送業者の保管期間を過ぎるなど、お客様のご都合で商品をお受取りいただけなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなる場合があります。また、弊社が定める相当期間を経過してもお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかったときは、廃棄その他の方法で処分させていただく場合があります。この場合でも、お客様は支払債務を免れることはできず、弊社はお支払いが完了している商品代金を返還する義務を負いません。

住所不備により発送ができない場合

明らかな誤りや遺漏があるご住所への発送は致しかねます。
ご注文日から2週間以内に、お客様からのご連絡または弊社からの確認連絡等による配送先のご住所の訂正ができなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。
配送先のご住所などの訂正は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ギフト配送について

ギフトラッピングの対応は致しかねます。また、納品書は必ず同封されます。あらかじめご了承ください。

海外発送について

日本国外への配送は致しかねます。ご了承ください。

交換について

1．交換の可否

お届けした商品に不良または不備があった場合、商品発送日から8日以内に限り、商品の交換を受け付けます。 「2．商品交換条件」をご確認の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、お客様のご都合による商品の返品または交換は原則としてお受けできません。予めご了承ください。
返送の際は、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

2．商品交換条件

(1)次の場合のみ交換（※1）を受け付けます。
①不良品等の不備の場合
(2)前項にかかわらず、次の場合には交換はお受けできません。
①お客様の責任で汚損・破損した場合
②商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷または破損（※2）の場合
③ロットにより、色味に若干の個体差が生じている場合
④本サービス以外で購入した商品である場合
⑤メール便（ネコポス）で配送した際の、商品の破損・紛失・配送事故・配送後の盗難などの場合
※1. ランダム商品の場合、同一ヒーローでの交換とさせていただきます。
※2. 商材に限らず、下記のような発見自体が困難な程度の傷や凸凹等

クーリングオフ

本サイト上での特定商取引法に関する表示における返品特約により、特定商取引法第15条の2第1項但書に従い、クーリングオフはご利用頂けません。

商品の交換または返品に係る配送料負担の有無

商品の交換または返品に要する配送料は、弊社が負担いたします。

その他

転売、換金を目的とした商品のご購入はご遠慮ください。

何らかの理由により、弊社より商品代金を返金する場合で、弊社の責めに帰さない事由により、弊社が返金できない状態のまま注文日から3か月が経過した場合は、お客様は弊社に対し返金を請求する権利を失うものとさせていただきます。

運営会社

NHN PlayArtは、2015年10月1日より、旧NHN PlayArtからスマートフォン事業を承継した新設会社として新たにスタートしました。
クオリティの高いスマートフォン向けゲームの開発・運営により、新しい価値を生み出しているエンタテイメント企業です。

NHN PlayArt 株式会社（NHN PlayArt Corp.）
〒105-0003
東京都港区西新橋三丁目1番8号　NHNアトリエ
代表者：丁佑鎭