お問い合わせ

1. お問い合わせフォームによるお問い合わせ
2. メールによるお問い合わせ：support_playart@nhn-playart.com
3. 電話番号によるお問い合わせ：03-6263-1100

お支払い方法

お支払い時期、お支払い方法は、以下のとおりです。

クレジットカード払いについて

ご利用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースとなります。
お支払い回数は、1回払いのみとなります。
ご注文完了時に、クレジットカードの決済をさせていただきます。ご請求日については各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。 ※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

コンビニ決済について

ご利用可能なコンビニは、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ（Loppi設置店舗のみ）、ファミリーマートになります。
ご注文日を含めた11日以内にお支払い下さい。
お支払い確認後、商品を発送いたします。
期日以内にお支払い頂けなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルになります。
ご請求額が30万円（税込）以上のご注文の場合は選択できません。
お支払い頂いた際のレシートは商品到着まで大切に保管してくださいます様お願いいたします。

NP後払いについて

商品到着後に別途郵送される請求書を使って、コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payのいずれかでお支払いください。
支払可能機関その他詳細は株式会社ネットプロテクションズのWebサイトをご覧ください。
請求書発行から14日以内にお支払いください。
※請求書に記載される購入店名は『NHN PlayArt』となります。

atone翌月払い（コンビニ/口座振替）について

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

LINE Payについて

LINE Pay株式会社が運営する、LINEと連携したキャッシュレス決済サービスです。
LINE Payのアプリと連携し、スマートフォンで決済が完了します。
サービス詳細はこちら。
決済時期は、ご注文完了時となります。

※LINE Payの決済手数料は無料です。
※残高不足の場合は決済ができませんのでご注意ください。
※お支払い時の加盟店名は『#コンパスマート』となります。

PayPayについて

PayPay株式会社が運営する、QR・バーコード決済サービスです。
PayPayのアプリと連携し、スマートフォンで決済が完了します。
サービス詳細はこちら。

※PayPayの決済手数料は無料です。
※残高不足の場合は決済ができませんのでご注意ください。

商品代金以外の料金

配送料

・ 宅急便 全国一律800円（税込）
※沖縄県のみ1,900円（税込）
・ メール便(ネコポス) 全国一律582円（税込）

コンビニ決済手数料

NP後払い手数料

一律330円（税込）
NP後払いにおいて、銀行振込を選択した場合は、振込手数料

商品の引渡し時期

商品販売ページにて特に指定のない場合は原則としてご注文完了時より、クレジットカード払い・コンビニ決済・NP後払いの場合は、当社で決済が確認された後、3営業日以内に発送いたします。
ご注文いただいた商品の発送が、商品購入の際にご案内差し上げた日数よりも多くかかる場合には、お客さまのご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
予約商品につきましては各商品ページをご確認ください。
受注生産品は注文から2ヶ月以内に発送いたします。

返品・交換・購入キャンセル

お客さまのご都合による購入のキャンセル、商品の返品または交換は原則としてお受けできません。
お届けした商品に不良または不備があった場合、商品発送日から8日以内に限り、商品の交換または商品代金の返還（商品の返品と引き換え）を受け付けます。商品の交換または返品に要する配送料は、弊社が負担いたします。
上記商品の交換または商品代金の返還（商品の返品と引き換え）を希望する場合は、必ず、商品発送日から8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。